Часто задаваемые вопросы
Заказ оборудования
- Какая сумма минимального заказа?
Сумма минимального заказа - стоимость самого дешевого товара в магазине. - Вы работаете в выходные дни?
В выходные и праздничные дни мы не работаем, на письма не отвечаем, и заявки не обрабатываем. Вы можете оставить заявку в выходные дни, а в понедельник с Вами свяжутся по поводу Вашей заявки. - Я оформил заказ, но я не могу его оплатить, потому что никаких сообщений на електронную почту я не получил, что мне делать?
Проверьте папку нежелательной почты. Проверьте работу фильтров вашего почтового ящика. Перенастройте их.
Также Вы всегда можете позвонить по тел. 8(495) 737-62-88 и сделать заказ. - Я хочу оформить заказ, но мне нужен оригинал счета. Как я могу его получить?
Оригинал счета Вы можете получить в нашем офисе в Москве.
Оплата
- Я хочу оплатить по безналичному расчету. Как сделать заказ?
Вы выбираете товары и отправляете их в корзину. Далее Вам необходимо будет заполнить графы с указанием ваших реквизитов и адреса доставки, если она необходима. После оформления заказа, Вам на почту отправят счет с указанием срока поставки товара.
Также Вы всегда можете позвонить по тел 8(495) 737-62-88 или прислать вашу заявку на электронную почту info@telsi.ru .
В заявке должны быть указаны артикулы, количество и Ваши реквизиты. - Я хочу оплатить наличными. Как сделать заказ?
В настоящее время оплата наличными невозможна. - Я хочу оплатить по безналичному расчету, но я частное лицо. Как сделать заказ?
Вы выбираете товары и отправляете их в корзину. Далее Вам необходимо будет заполнить графы с указанием ваших контактов и адреса доставки, если она необходима. Укажите в комментариях, что Вы хотите оплатить по безналу как частное лицо. После оформления заказа, Вам вышлют счет и заполненую квитанцию. Вы можете оплатить этот счет в любом отделении Сбербанка России или другом коммерческом банке РФ.
Продукция
- Есть ли у Вас демонстрационный зал, где можно посмотреть продукцию?
Да, ознакомиться с продукцией можно в нашем выставочном зале по адресу г.Москва, Внутренний проезд, дом 8, стр.2, оф.22 (2-й этаж). - Хочу сегодня подъехать в Ваш офис чтобы посмотреть продукцию. Это возможно?
Да, демонстрационный зал работает в будние дни с 10-00 до 17-30 . - Можно ли заказать товар, который я не нашел на сайте и в каталоге?
Да, такая возможность есть. Отправьте запрос на интересующий Вас товар по электронной почте или задайте вопрос нашему оператору. - Можно ли заказать запасные части или дополнительные аксессуары для предлагаемых Вами товаров?
Заказать запасные части возможно, отправьте Ваш запрос по электронной почте или задайте вопрос нашему оператору. - Если указанно в описании продукта, что возможен заказ других цветов, как это указать в заказе?
Укажите в комментариях к заказу Ваши предпочтения по цвету. Мы их учтем. - Есть ли у Вас представительства в регионах по России?
В настоящее время нет. Доставка в регионы осуществляется с нашего склада, расположенном в Москве через транспортные компании. - Что делать, если мне доставили товар и он с дефектом?
Если товар оказывается бракованный, Вам необходимо будет написать претензию на info@telsi.ru , где:
1) описывается характер повреждения
2) указывается № счета
3) указываются Ваши контакты
4) по возможности - прикладываются фотографии товара
После получения письма, мы с Вами свяжемся в ближайшие сроки.
Доставка
- Какой срок поставки товаров?
Если товар в наличии на складе, срок поставки занимает 1-2 дня после оплаты счета. Если его нет, в счете отдельно прописывается срок поставки. - Я не хочу доставку. Где можно забрать товар?
Вся продукция находится на нашем складе, расположенном по адресу: г.Москва, Внутренний проезд, дом 8, стр.2, оф.22 При самовывозе со склада необходимо при себе иметь печать или доверенность, если оплата была по безналичному расчету. - Сколько будет стоить доставка в Москву в пределах МКАДа?
Доставка рассчитывается от массы заказываемого оборудования. Минимальная сумма 450 руб. - Сколько будет стоить доставка в Московскую область?
Доставка расчитывается от массы заказваемого оборудования и удаленности от МКАД. Минимальная сумма за доставку 750 руб. - Сколько будет стоить доставка в регионы?
Мы сотрудничаем с транспортными компаниями «СПСР», «Автотрейдинг». После оплаты счета, мы бесплатно доставляем продукцию в любую транспортную компанию по г. Москва по желанию клиента. Доставка от г. Москва до вашего города рассчитывается по тарифам транспортной компании, которая по факту поставки в Ваш город выставляет Вам счет за перевозку.